Un trajet de découverte de la gestion des processus business au service de l’efficacité organisationnelle

Prêt à plonger dans le domaine de la modélisation des processus d’entreprise ? Gagnez une expertise pratique et un aperçu des techniques et méthodologies essentielles qui favorisent l’efficacité opérationnelle. Rejoignez notre formation immersive d’une journée pour une vue d’ensemble complète et une introduction pratique à la maîtrise des fondamentaux du Business Process Management, vous dotant ainsi des compétences nécessaires pour optimiser les opérations et assurer l’excellence organisationnelle !

Type de formation : Session ouverte et formation en entreprise
Durée : 1 jour

A l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Définir ce qu’est un processus d’entreprise

  • Expliquer l’importance de la définition et de la gestion des processus opérationnels pour atteindre les objectifs de l’organisation

  • Reconnaître les techniques permettant d’identifier et de définir le champ d’application d’un processus métier

  • Comprendre comment faire la distinction entre les différents types de processus (par exemple, les processus métiers et supports)

  • Aborder les concepts de base de la modélisation des processus

  • Identifier les différents types de techniques de modélisation des processus (par exemple : les flowcharts, les diagrammes BPMN)

  • Explorer diverses méthodologies et templates pour l’amélioration des processus (par exemple : Lean, Six Sigma)

  • Définir le concept d’indicateur clé de performance (KPI) dans le contexte des processus opérationnels

Approche pédagogique

Cette session de formation associe la théorie à l’application pratique, en mettant l’accent sur l’apprentissage actif et le lien avec les situations réelles. Le formateur présentera les concepts fondamentaux de la modélisation des processus métiers (BPM) à l’aide de supports visuels et de discussions ouvertes, complétées par le partage d’expériences personnelles.
Les participants analyseront divers modèles BPM, tels que le SIPOC, les flowcharts, les diagrammes swimlane et les diagrammes BPMN, afin de comprendre leurs objectifs et leurs composants essentiels.
La formation comprendra des sessions d’intervision, au cours desquelles les participants collaboreront avec leurs pairs pour échanger leurs points de vue et évaluer leur compréhension des techniques de BPM. Cette approche favorise l’apprentissage collaboratif et une compréhension plus approfondie de la manière dont les méthodologies BPM peuvent être appliquées dans différents contextes organisationnels.

Contenu

  • Définition des processus métiers

  • Processus de base et processus supports

  • Importance des processus métiers dans la performance de l’organisation

  • Le cadrage avec le SIPOC

  • Techniques de modélisation : flowcharts, diagrammes BPMN, diagrammes Swimlane

  • Méthodologies d’amélioration des processus : Lean, Six Sigma, ECRS, Tabula rasa, méthodologie DMAIC, PDCA

  • Importance des indicateurs de performance

Cette formation est destinée :

  • A toute personne nouvellement confrontée à la gestion des processus d’entreprise

  • A toute personne en recherche d’un refresh sur le Business Process Management

  • A toute personne qui veut rapidement comprendre ce qu’est le Business Process Management

Aucun prérequis n’est nécessaire.

Programme type