De menselijke kant van Functionele Analyse

Ontgrendel Geavanceerde Technieken voor het Verzamelen van Informatie in de Context van Functionele Analyse: Stakeholderbetrokkenheid, interviewvaardigheden en workshopfacilitering verbeteren. Verhoog uw vaardigheid als functioneel analist in het verzamelen en gebruiken van informatie om strategische besluitvorming en effectieve oplossingontwikkeling te stimuleren. Rust jezelf uit met empathie en precisie om transformatieve veranderingen in dynamische bedrijfsomgevingen te leiden.

Type opleiding: Open sessie en Incompany 

Na afronding van deze cursus bent u in staat om:

  • Verschillende InfoGathering-technieken te begrijpen en te onderscheiden, zoals bestaande documentatie, shadowing, enquêtes, interviews en workshops
  • Leren hoe u InfoGathering-technieken effectief kunt combineren om uitgebreide en accurate informatie te verzamelen op basis van de context van FA, waarbij u weet wanneer en waarom u elke techniek moet gebruiken.
  • Vaardigheden ontwikkelen in stakeholdermanagement, inclusief strategieën voor het identificeren en prioriteren van de behoeften en verwachtingen van stakeholders.
  • Vaardigheden verwerven in verandermanagement met betrekking tot het implementeren van FA-inzichten en aanbevelingen.
  • Gesprekstechnieken onder de knie krijgen, inclusief het definiëren van verwachte resultaten, plannen, uitvoeren en opvolgen van gesprekken.
  • De structuur van effectieve interviews begrijpen, aangepast aan verschillende soorten geïnterviewden.
  • Strategieën leren om te gaan met weerstand en tegenargumenten tijdens interviews en empathievaardigheden ontwikkelen om de communicatie met geïnterviewden te verbeteren.
  • Verschillende soorten workshops verkennen, zoals brainstormen, SWOT-analyse, KISS (Keep-Improve-Start-Stop), procesbeschrijving, focusgroepen en validatieprototypering (wireframes), en hun doelen en voordelen begrijpen.
  • Greenfield- en referentiemodelworkshops met elkaar vergelijken en begrijpen wanneer beide geschikt zijn voor verschillende projectscenario’s.
  • Een gestructureerde aanpak ontwikkelen voor het uitvoeren van workshops
  • Vaardigheden verwerven in het faciliteren van workshops, inclusief het effectief structureren van workshops om de gewenste resultaten te bereiken.
  • De verschillen evalueren tussen het online en persoonlijk uitvoeren van workshops
  • Empathische vaardigheden verbeteren om deelnemers aan workshops beter te begrijpen en met hen om te gaan, en verschillende typen deelnemers herkennen en met hen omgaan.
  • Workshopresultaten integreren in het functionele analyseproces, waarbij workshopinzichten worden omgezet in uitvoerbare stappen voor ontwikkeling en implementatie.

Pedagogische aanpak

Deze training mengt theorie en praktijk. Elk thema wordt eerst geïntroduceerd op basis van de meest actuele veldkennis en er worden verschillende voorbeelden aan toegevoegd uit de eigen ervaring van de trainer.
De concepten en methodologieën worden vervolgens in workshops ervaren aan de hand van een fictieve casus.
De deelnemers kunnen oefenen en interacteren over hun eigen begrip van en ervaring met de concepten.
De workshops worden afgerond met feedback- en discussiesessies die iedereen in staat stellen de eigen praktijk in perspectief te plaatsen.

Inhoud

Dag 1

  • Overzicht van InfoGathering-technieken
  • Bestaande documentatie / Schaduwen / Enquêtes / Interviews / Workshops Voor- en nadelen / Wanneer en waarom ze gebruiken
  • InfoGathering-technieken combineren
  • InfoGathering voor functionele analyse: wat en wanneer
  • Beheer van belanghebbenden
  • Adoptie & Veranderingsbeheer
  • Technieken voor interviews & verwacht resultaat
  • Interviewproces (plannen, voorbereiden, uitvoeren, opvolgen)
  • Structuur van het interview (inleiding, hoofdtekst, afsluiting)
  • Omgaan met weerstand, tegenargumenten
  • Inlevingsvermogen – soorten geïnterviewden

Dag 2

  • Soorten workshops (voor- en nadelen)
  • Brainstorm / Sterke punten – Zwakke punten – Kansen – Bedreigingen (SWOT) / Keep-Improve-Start-Stop (KISS) / Procesbeschrijving / Focusgroepen / Validatie Prototypering (Wireframes)
  • Greenfield vs Referentiemodel
  • Workshopproces (voorbereiding, uitvoering, nabewerking)
  • Workshop structuur (hoe workshops structureren en leiden)
  • Online vs. persoonlijke workshops
  • Inlevingsvermogen – soorten deelnemers

Deze training is bedoeld voor:

  • Functioneel analisten

Geen voorkennis nodig.