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Gestion de la performance des processus

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Indicateurs clés de performance des processus Êtes-vous responsable de la bonne exécution des processus ? Vous voulez être en mesure de contrôler les résultats des améliorations apportées aux processus ? Vous voulez être [...]

Analyse Technique pour non-informaticiens

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Du besoin métier à la solution technique : les clés pour naviguer dans les projets IT Vous êtes chef de projet, analyste ou partie prenante côté métier et vous participez régulièrement à des [...]

Améliorer l’expérience client Parcours & Stratégie

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Maitrisez le parcours vécu par vos clients lorsqu'ils interagissent avec votre entreprise et vos services Souhaitez-vous avoir une vue d'ensemble de l'expérience client ? Savez-vous réellement qui sont vos clients et ce qu'ils [...]

Business Game: Equipe en changement

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L'analyse fonctionnelle agile : faire le lien entre les exigences et le développement Rejoignez cette formation d'un jour qui vous permettra de : Convertir les cas d'utilisation en User Stories : faire le lien [...]

Recherche d’informations pour Analystes Fonctionnels

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Le côté humain de l'analyse fonctionnelle Découvrez les techniques avancées de collecte d'informations dans le contexte de l'analyse fonctionnelle : Améliorez l'engagement des parties prenantes, les compétences en matière d'entretiens et l'animation d'ateliers. Améliorez [...]

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Le grand jeu Lean Envie de plonger dans les principes du Lean et de perfectionner vos compétences en amélioration des processus ? Prêt·e à naviguer en équipe à travers les turbulences des plaintes [...]

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